환불·교환, 어디까지 해 줘야 할까?
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4. 우리 부스 교환·환불 기준 정하기
법·신고 내용은 2026. 09. 26. 기준 공개 자료를 정리했어요. 법률·세무 자문이 아니며, 법령과 지자체 기준은 바뀔 수 있으니 관할 기관에 꼭 확인하세요.
강의 4. 우리 부스 교환·환불 기준 정하기
슬라이드 핵심 요약
- 기준은 미리, 잘 보이게가격표 옆이나 결제 전에 교환·환불 기준을 알려요.
- 하자와 변심을 나눠 적기하자 상품 처리와 단순 변심 처리를 나눠 적으면 오해가 줄어요.
- 연락 방법 남기기영수증이나 명함에 연락 방법을 적어 두세요.
안내문 예시 (품목에 맞게 고쳐 쓰세요)
[교환·환불 안내] 제품에 하자가 있으면 구입 후 7일 이내에 영수증과 함께 알려 주세요. 교환 또는 환불해 드려요. 단순 변심은 사용하지 않은 상품만 3일 이내 교환해 드려요. 손으로 만든 제품이라 생기는 흠은 상품 설명에 미리 적어 두었어요.